尊敬的领导你好：

        我是华林御景小区的住户，物业存在一些问题一直都没有得到妥善的解决，在一号楼二号楼之间一直有一栋未拆迁的平房，紧挨着二号楼甚至影响了道路的宽度，我们老百姓买房子也不容易，买的时候说规划的如何如何好，可是入住了一年了还是如此景象，希望相关部门能调查一下。

      其次是出入小区问题，站在物业的角度他们觉得扫车牌进出方便，可是并没有考虑到我们没有车的业户出入的方便性，为什么不能按照物业费的缴纳每户发放停车卡，这样大家进出都方便，即减少了管理上的不足也减少了业户的麻烦，也不影响安全性，每次提重物回家或者拉着很多东西回家，物业管理并不是很严谨一会让你登记进出，一会不需要，最近我一直在观察，每个人的工作方式并不同，物业也没有规范起来，很多外来车辆是可以随便进出并没有严格管理，物业费照收可是管理的却是一塌糊涂，没有逻辑，在东门进出的大门经常改动，现在都出现了奇葩现象，大路中间按上了好多铁柱子，在有车通过的同时行人的安全出现隐患，大人到可以将就，但是有小孩子的时候是极度危险了，小孩子的个子都很矮小，进大门转弯的设计存在视觉上的隐患，并且安装了铁柱子道路很狭窄同时通车同人都是很危险的，希望领导能够重视，以免造成严重后果。

    虽然不是什么忧国忧民的大事，但是希望领导能够重视，因为我们海林现在的物业状况真的是有些混乱，工作人员素质、意识都有待提高，物业是为了服务于业户方便业户共同管理好小区，可是现在是业户正常缴纳物业费却被物业强制管制，造成很多困扰与不便。我们物业办可以组织起来，每个小区成立自己的物业委员会，相信这样我们的物业工作会发展的越来越好。

  1.希望物业能按照物业缴纳按户发放进出车门卡，因为你们的管理不完善有很多的漏斗；这样既减少了管理上的麻烦也方便了业户。

  2、东门入口处希望得到改善，现在的状况存在很大的安全隐患，特别是孩童道路的狭窄躲都没有地方躲避。

  3、临近二号楼的未拆迁平房，如何妥善处置。

  4、华林御景小区现在只能安装移动宽带，收费虽然同其他公司一样但是网速却差强人意，可是我们现在想安装别的公司宽带却存在问题，移动公司说给整个小区买断了，不允许安装其他公司宽带，这是让我们用户很困惑的问题，买断是怎么买断为什么买断，为什么限制我们用户的使用权利而让他们谋取利益，买断的钱是作何用处，是否符合法律规定，是否侵犯了我们住户的权益，这不成了强买强卖的行为了么，相关部门是否采取相应的措施规范类似问题。

杨女士：
    您好。接到您的投诉后，市物业办与小区物业管理单位海林市合力物业公司负责人对反映的问题进行了调查，现答复如下：
    1、车辆进出小区问题。小区东、西大门直线距离在150米左右，各种机动车辆为躲避农业银行处的红绿灯，抄近路在小区院内穿行，而且车速极快不受约束，给小区居民尤其是在小区内溜弯的老人和玩耍的儿童人身安全带来极大的隐患，为解决这一问题，消除安全隐患，控制外来车辆随意进出小区，由物业公司投资在东、西大门处安设电子自动识别挡车器，既方便本小区车辆进出又控制外来车辆随意进入。对外来车辆实行登记进入制，登记内容为车辆号码和驾驶人联系电话，防止车辆进入小区后乱停乱放，占用消防通道，发生险情时无法联系影响救援时间。对特殊车辆开通绿色通道，物业公司主动联系海林市各医院和消防大队，将各医院救护车辆和消防大队的消防车辆号码输入识别系统，可以随时进出小区。在小区内施工的车辆为方便业主，无需登记。
    2、小区东门经常改动的问题。小区东门位于华林御景小区和人寿小区共用的一个8米宽的通道处，道路两侧每日都停放各种车辆，将道路变的极其狭窄，经常发生刮蹭，同时给行人带来不便和安全隐患，为控制车辆的随意停放，在道路中间安设了四个U型挡车柱，将进出车辆进行分流，有效的控制了车辆在道路两侧停放现象，取得了较好的效果，但因道路狭窄还是有一定的安全隐患。为此物业公司决定在冻土开化以后将靠近门卫房屋一侧的两个花坛拆除，增加一个两米宽的行人专用通道并增设1米高的铁栅栏，将车辆通道和人行通道分开，以彻底解决这一安全隐患。
　3、业主反映二号楼下有二栋平房未拆迁的问题。开发单位已与其中一户谈妥拆迁事宜，另一户正在洽谈中，争取尽快实现拆迁。
　4、不允许安装其它公司的宽带问题。合力物业公司从来未限制任何公司在我小区内安装宽带，但要求其不能在外墙上或空中搭设明线，一是影响小区外观环境，二是存在安全隐患。
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　海林市物业管理领导小组办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年3月28日