为深入贯彻落实海林市委集中整治窗口服务突出问题工作部署及深化机关作风整顿优化营商环境大会精神，方便群众办事，努力创建群众满意服务窗口，海林市劳动保障监察大厅以造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍为目标，通过健全窗口服务内容、完善服务标准，不断提升劳动保障监察工作的整体素质和社会形象。

劳动保障监察大厅设置了投诉举报窗口，可办理投诉接待、维权咨询及影像采集等服务，同时对大厅进行了维修改造，墙上挂置“投诉举报接待流程图”和“四零”承诺服务标准，窗口设置标牌方便接待来访群众，同时为了给群众提供优质的服务环境，大厅配置了接待座椅、饮用水、老花镜等，免费提供政策宣传资料、表格、纸、笔等用品，另外，因大厅紧邻火车站和客运站，为尽可能全面地想群众之所想、急群众之所急，大厅印制了从海林发车的各班次汽车和火车时刻表、准备了雨伞和药箱，以方便来访群众及时乘车、有特殊需要时能够得到及时帮助，工作人员仪容整洁、挂牌上岗，落实投诉、举报及首问责任制。

劳动保障监察大厅建立全天候值班制度，实行AB角工作机制，值班人员必须提前十分钟到岗，坚持每周五开展业务学习，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质。

下一步，劳动保障监察局将不断加大投入，提高窗口服务硬件建设；严格规范行为，树立良好的窗口工作形象；加大督办检查力度，细化工作职责，严格追究责任；履行工作职能，切实发挥维权、保障职能作用。