主要职责 （一）贯彻落实国家、省、市有关残疾人的方针、政策、规定，协助市政府研究制定和组织实施残疾人事业的地方性规章、政策、规划和计划，对相关业务领域进行指导和管理。 （二）听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人合法权益，为残疾人服务。 （三）团结、教育残疾人遵守法律、履行应尽的义务，发扬乐观进取的精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。 （四）弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，功员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。 （五）开展残疾人康复、劳动就业、文化体育用品用具供应、社会服务、无障碍设施建设和残疾预防工作，创造良好的社会环境，帮助残疾人平等参与社会生活。 （六）承担市政府残疾人工作协调委员会的日常工作，指导残疾人社团组织。 （七）承办市委、市政府交办的其他工作。 工作理念 一是着眼全局推进共享发展。牢固确立加快残疾人小康进程这个未来五年残疾人工作的主线，全面科学地谋划好今后五年的残疾人事业发展指标体系和目标任务，确保全体残疾人一个不落地与健全人一起跨入小康社会。 二是突出短板抓好协调发展。要解决好残疾人事业发展不平衡问题，着力在残疾人就业增收、兜底保障、服务能力建设、残疾证管理等方面下功夫，促进残疾人事业的全面发展。 三是要贯彻好创新和开放发展，关键要在发展理念上实现两个转变、一个更加开放：从偏重物质帮扶向物质与精神帮扶相结合转变；从普惠与特惠相结合向普惠为主、特惠为辅转变；以开放发展的理念，积极鼓励民间资本和社会组织进入残疾人服务领域。 四是以绿色发展更好地营造残疾人事业发展的良好环境。从优化“硬环境”和“软环境”两个方面入手，促进残疾人社会融合、实现社会和谐。 五是以政治性、先进性、服务性的要求打造一支过硬的残联队伍。要深入贯彻中央群团工作会议精神，落实市残联关于推进“进万家门、访万家情、结万家亲”工作的实施意见，努力把残联打造成一个合格的群团组织。 工作愿景 残联是党和政府联系残疾人群众的桥梁和纽带，承担着发展残疾人事业、维护残疾人权益的光荣使命。我们要牢牢把握新时期发展残疾人事业的新要求，以科学发展观为指导，切实加大工作力度，创新思维，创造性地开展工作，真正把残联办成“残疾人之家”。要主动适应广大残疾人的要求，认真探索残疾人工作规律，更好地履行代表、服务、管理职能，保持同残疾人群众的血肉联系，扎根残疾人群众，倾听残疾人呼声，反映残疾人诉求，维护残疾人权益，全心全意为残疾人服务。要充分调动广大残疾人的积极性、主动性、创造性，激励他们投身火热的社会生活，帮助他们共享改革发展成果，带领他们共建和谐社会。残疾人工作者要恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，再接再厉，以高度的社会责任感，以对残疾人的满腔热忱做好各项工作，力争到2020年，在全面实现小康社会的过程中，残疾人也共享发展成果。
服务承诺 １．实行首问负责制。服务对象来访询问第一个接待人要热情接待，认真回答，属于本部门职责范围内的事情，要按照有关规定及时办理；不属于本部门职责范围的事情，要负责指引承办部门，交由承办部门负责人或经办人员办理。 ２．实行一次性告知制。对服务对象来访，按相关规定一次性告知所需资料、程序及具体要求。 ３．实行限时办结制。如服务对象手续齐全，应按照承诺时限及时予以办理。如手续不够齐全，第二次手续齐全后应尽快予以办理解决。 ４．实行过错追究制。对能够马上办理的事项，拖延不办的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；属于故意刁难而拖延办理的，责令有关工作人员赔礼道歉，并给予有关工作人员行政告诫处理。 ５．实行投诉问责制。对残疾人工作者的投诉，经核查属实的，视情节给予相关责任人通报批评并取消年度评优评先资格。 举报电话：8188211
服务目标 1、全面开展并进一步规范城镇残疾失业人员登记工作； 2、免费为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务。免费为残疾人及残疾人亲友提供残疾人就业政策咨询。为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持。 3、为残疾人自主择业提供必要的帮助；为有创业需求的残疾人提供推荐创业项目、传递创业（就业）信息和培训信息服务。 4、进一步完善残疾人就业服务信息网络建设，充分发挥其在残疾人就业服务工作中的作用。
